Plantea tu Característica Única de Venta.

Te voy hacer una pregunta que es clave ¿Cuál es tu Característica Única de Venta (CUV)? Debes estar consciente de cuál es el valor agregado de tu producto o servicio y debes ser capaz de explotarlo día con día.

Algunas personas piensan que la CUV tiene que ver con la marca de su producto o el tiempo que tiene el negocio en el mercado, pero realmente tiene que ver directamente con lo que el cliente percibe de nuestro producto o servicio, la sensación que tuvo al adquirirlo y si se le creó la necesidad de volverlo a comprar.

Realmente es un sentimiento. ¿Alguna vez has recibido un servicio o producto que te ha dejado tan buen sabor de boca que de repente te encuentras recomendándolo con todos tus amigos y conocidos? Bueno es un sentimiento que te crearon ellos mismos y tú puedes hacer lo mismo con tu producto o servicio y tienes que empezar por definir tu Característica Única de Venta – CUV y lo puedes definir contestando lo siguiente:

Cuando un cliente utiliza tu producto o servicio por primera vez:

• ¿Qué es lo que les hace sentir?
• ¿Generan un sentimiento de confianza?
• ¿Se sienten bien con su decisión?
• ¿Consumir tu producto les satisface su necesidad?
• ¿Sabes con exactitud cuál es la necesidad de tu cliente?
• ¿Lo que ellos quieren o esperan de tu producto?

Esta es una evaluación muy importante de lo que estás tratando de lograr en tu negocio. Seamos realistas, la mayoría de los negocios no cuentan con una marca o un nombre como Coca-Cola o McDonalds, donde la garantía de satisfacción es casi segura debido a su reputación y marca. La mayoría de los negocios no tienen un producto que sea tan conocido o comercial. Por lo tanto mientras tú no estés vendiendo una marca es necesario que vendas tu producto por medio de la sensación que obtiene tu cliente cuando lo adquiere. ¿Cuál es ese sentimiento que los hace regresar una y otra vez o que les impide ir con la competencia?

Si no puedes contestar estas preguntas, entonces está muy claro lo que debes hacer. Aplica encuestas de satisfacción. Pregúntales a tus clientes por qué razón te compran a ti y no a la competencia, de qué manera puedes hacer más agradable su compra, si estás satisfaciendo todas sus necesidades o hay algo más en lo que les puedes ayudar, elabora una pequeña encuesta y aplícala a tus clientes y créeme que te sorprenderá la respuesta, además de que te será de gran ayuda.

Cuando analices las respuestas y te des cuenta que varias personas que comparten un sentimiento similar al tuyo, entonces sabrás exactamente por qué les gusta hacer negocios contigo. Déjame preguntarte algo ¿Cómo puedes pensar en cambiar algo que consideras es importante, si tú mismo no lo sabes? Tus clientes te dirán exactamente cuál es tu CUV o por lo menos cual debería de ser.

Plantear tu Característica Única de Venta no es cualquier cosa, esto es lo que le dará valor a tu negocio y tiene que ser fruto de una investigación previa así como de las respuestas que obtengas de tus clientes. Una vez teniéndolas claras estarás en condiciones de elegir a qué ritmo quieres ir.

Te aseguro que tu trabajo rendirá frutos una vez que sepas exactamente cuál es el valor de tu negocio. ¡Buena suerte!

Si deseas crecer de manera acelerada tus utilidades, entonces solicita una sesión de coaching de cortesía y nosotros te diremos como construir tu fórmula de negocio, como implementarla, pero especialmente como asegurar resultados consistentemente.